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退款政策
最后更新：2024年12月
退款资格
我们希望您对 Nano Banana Pro AI 感到满意。如果您对购买不满意，我们在以下条件下提供退款：
订阅计划：如果您使用的积分不超过分配积分的 20%，您可以在首次订阅购买后 7 天内申请全额退款。
加购积分包：一旦积分被使用，积分包购买通常不可退款。未使用的积分包可在购买后 14 天内退款。
不可退款情况
以下情况不提供退款：
- 已用于图像生成的积分
- 订阅续费（您应在续费前取消以避免收费）
- 因违反服务条款而被终止的账户
- 在符合条件的退款期限后提出的请求
- 促销或折扣购买（除非法律要求）
如何申请退款
如需申请退款，请发送电子邮件给我们的账单团队，并提供以下信息：
- 您的注册邮箱地址
- 购买日期
- 订单或交易 ID（如有）
- 退款原因
我们将在 5-7 个工作日内处理您的请求。批准的退款将在 10 个工作日内退回到您的原始支付方式。
订阅取消
您可以随时通过账户设置取消订阅。取消后：
- 您将保留订阅权益直到当前计费周期结束
- 计费周期剩余天数不提供部分退款
- 除非您购买了加购积分，否则您的积分将在计费周期结束时失效
拒付
如果您在联系我们之前先向银行或信用卡公司发起拒付，您的账户可能会在调查期间被暂停。
我们鼓励您在发起拒付之前联系我们的支持团队解决任何账单问题。
特殊情况
我们理解可能会出现特殊情况。如果您认为您有超出我们标准政策的有效退款理由，请联系我们并说明您的情况。
严重影响您使用服务能力的技术问题可能有资格按比例退款或延长积分有效期，具体视情况而定。
申请退款
如需申请退款，请联系： billing@ainanobanana.io