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返金ポリシー

最終更新：2024年12月

返金の対象

Nano Banana Pro AIにご満足いただけることを願っております。ご購入にご満足いただけない場合、以下の条件で返金を提供いたします：

サブスクリプションプラン：割り当てられたクレジットの20%以上を使用していない場合、初回サブスクリプション購入から7日以内に全額返金をリクエストできます。

追加クレジットパッケージ：クレジットパッケージの購入は、クレジットが使用された場合、通常は返金対象外です。未使用のクレジットパッケージは、購入から14日以内に返金される場合があります。

以下の場合、返金は提供されません：

・画像生成にすでに使用されたクレジット

・サブスクリプションの更新（課金を避けるため、更新前にキャンセルしてください）

・利用規約違反により終了されたアカウント

・対象返金期間後のリクエスト

・プロモーションまたは割引購入（法律で要求される場合を除く）

返金をリクエストするには、以下の情報を添えて請求チームにメールを送信してください：

・登録メールアドレス

・購入日

・注文または取引ID（お持ちの場合）

・返金リクエストの理由

5〜7営業日以内にリクエストを処理いたします。承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。

アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル後：

・現在の請求期間が終了するまで、サブスクリプション特典へのアクセスを維持できます

・請求期間の残り日数に対する部分的な返金は提供されません

・追加クレジットを購入していない限り、クレジットは請求期間の終了時に失効します

当社に連絡する前に銀行またはクレジットカード会社にチャージバックを開始した場合、調査中にアカウントが一時停止される場合があります。

チャージバックを開始する前に、請求に関する問題を解決するためにサポートチームにご連絡いただくことをお勧めします。

例外的な状況が発生する可能性があることを理解しています。標準ポリシー外で有効な返金理由があると思われる場合は、ご連絡いただき、状況をご説明ください。

本サービスを使用する能力に大きな影響を与えた技術的な問題は、ケースバイケースで日割り返金またはクレジット延長の対象となる場合があります。

返金をリクエストするには、以下までお問い合わせください： billing@ainanobanana.io