언어

환불 정책

최종 업데이트: 2024년 12월

환불 대상

Nano Banana Pro AI에 만족하시길 바랍니다. 구매에 만족하지 않으시면 다음 조건에 따라 환불을 제공합니다:

구독 플랜: 할당된 크레딧의 20% 이상을 사용하지 않은 경우 최초 구독 구매 후 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

추가 크레딧 패키지: 크레딧 패키지 구매는 크레딧이 사용된 경우 일반적으로 환불되지 않습니다. 미사용 크레딧 패키지는 구매 후 14일 이내에 환불될 수 있습니다.

다음의 경우 환불이 제공되지 않습니다:

- 이미지 생성에 이미 사용된 크레딧

- 구독 갱신(요금 청구를 피하려면 갱신 전에 취소해야 합니다)

- 서비스 이용약관 위반으로 종료된 계정

- 대상 환불 기간 이후의 요청

- 프로모션 또는 할인 구매(법률에서 요구하는 경우 제외)

환불을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 결제팀에 이메일을 보내주세요:

- 등록된 이메일 주소

- 구매 날짜

- 주문 또는 거래 ID(있는 경우)

- 환불 요청 사유

5-7 영업일 이내에 요청을 처리합니다. 승인된 환불은 10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다.

계정 설정을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시:

- 현재 결제 기간이 끝날 때까지 구독 혜택에 대한 액세스를 유지합니다

- 결제 기간의 남은 일수에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다

- 추가 크레딧을 구매하지 않은 한 크레딧은 결제 기간이 끝나면 만료됩니다

당사에 먼저 연락하지 않고 은행이나 신용카드 회사에 지불 거절을 요청하면 조사가 진행되는 동안 계정이 일시 중지될 수 있습니다.

지불 거절을 시작하기 전에 결제 문제를 해결하기 위해 지원팀에 연락하시기 바랍니다.

예외적인 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 표준 정책 외에 유효한 환불 사유가 있다고 생각되면 연락하여 상황을 설명해 주세요.

서비스 사용 능력에 심각한 영향을 미친 기술적 문제는 케이스별로 비례 환불 또는 크레딧 연장 대상이 될 수 있습니다.

환불을 요청하려면 다음으로 연락해 주세요: billing@ainanobanana.io